Након{0}}услуга

И. Механизам техничке комуникације

Подршка за одговор 7×24 сата

Ако наиђете на инсталацију и отклањање грешака, абнормалности у перформансама или проблеме са компатибилношћу додатне опреме, можете их пријавити у реалном времену преко ексклузивне службе за кориснике/инжењера. Обезбедићемо даљинску дијагнозу и смернице (као што је решавање проблема са видео снимком, дељење података).

Типични проблеми обухваћени: ненормалан притисак у хидрауличком систему, квар ходајућег мотора, поклапање електричних компоненти итд.

Инсталирајте видео библиотеку и демонстрацију АР симулације

Поред техничке подршке, такође ћемо обезбедити библиотеку видео снимака са упутствима за инсталацију са демонстрацијама симулације АР (проширене стварности). Ова иницијатива има следеће предности:

Интуитивно учење: Кроз видео и АР технологију, корисници могу да вежбају у виртуелном окружењу како би се упознали са процесом инсталације и мерама предострожности додатне опреме и побољшали стопу успешности стварног рада.

Смањење прага: чак и неискусни оператери могу лако да савладају вештине инсталације гледајући видео записе и користећи АР алате, смањујући ослањање на професионалне техничаре.

Уштедите трошкове: Даљинска техничка подршка и виртуелна обука могу значајно да смање потребу за-услугама на лицу места, чиме се смањују оперативни трошкови пословања.

Политика диференциране гаранције

Флексибилност:

С обзиром на различити радни век и стопе кварова различитих компоненти, диференцирани планови гаранције могу понудити прилагођене периоде заштите на основу карактеристика компоненти. На пример, делови{1}}који су склони хабању као што су каишеви и филтери могу да захтевају краће гарантне периоде, док би критичне компоненте као што су мотори и хидраулички системи могле да имају користи од проширене покривености.

Задовољство купаца:

Пружајући диференциране услуге обезбеђења квалитета, купци могу да изаберу одговарајуће производе према сопственим потребама, чиме се побољшава опште задовољство.

Контрола трошкова:

За добављаче, диференцирана гаранција помаже да се ресурси рационално распореде и обезбеде да делови високе{0}}вредности добију више пажње и подршке.

Прилагодите гарантни рок у складу са врстом квалитета додатне опреме и јачином радног стања:

1.ОЕМ или афтермаркет квалитет

2.Половно-реновиран квалитет

Оригинални квалитет

Набавка преко званичних овлашћених канала: Све компоненте се добијају од званично сертификованих и овлашћених дилера бренда како би се осигурало да се производи могу пратити до оригиналне производне линије. На пример, компоненте међународних брендова као што су Цатерпиллар и Коматсу испуњавају њихове глобалне јединствене стандарде.

ИИИ. Кључне тачке имплементације услуге осигурања квалитета

Сертификација и оперативне спецификације

Фактуре о куповини, ПИ уговора и логистичка документација треба да се правилно чувају као доказ потраживања.

Евиденција редовног одржавања (укључујући циклус подмазивања, замену филтерских елемената, итд.) директно утиче на ефективност гаранције.

поступак потраживања

A[Submit written claim + fault evidence] -->Б [48-часовна потврда инспекције квалитета]

B-->Ц ｛одређивање одговорности}

C-->| Питања квалитета| Д[Бесплатна поправка/замена]

C-->| не-проблеми|Е[Пружити плаћена решења]

Одрицање од одговорности

Оштећења изазвана само{0}}модификацијом, неовлашћеним одржавањем и радом преоптерећења.

Природна катастрофа или виша сила (потребан је сертификат треће стране).

Доживотно партнерство (Партнерство)

„Програм доживотних партнера“ не покрива само гаранцију и техничку подршку, већ и наглашава важност изградње дугорочних{0}}односа са клијентима

Редовна поновна посета: узмите редовну и{0}}дубину комуникације као мост за разумевање корисничког искуства и повратних информација о коришћењу и наставите да оптимизујете производе и услуге.

Персонализована услуга: у складу са јединственим потребама купаца, прилагођавамо прилагођена решења како бисмо им помогли да ефикасније користе опрему за побољшање радне ефикасности.

Дељење ресурса: поделите трендове у индустрији, технолошки напредак и примере најбоље праксе како бисте помогли купцима да учврсте своју конкурентску предност.